Abbiamo a cuore i nostri clienti. Siamo costantemente impegnati nel cercare di soddisfarli.
Siamo dotati di strumenti di ultima generazione che consentono lavorazioni accurate grazie a numerosi macchinari a controllo numerico. Ci impegniamo costantemente ad acquistare nuovi dispositivi per migliorare le nostre performance o ampliare le nostre aree di intervento.
Un team di consolidata esperienza è in grado di produrre pezzi su misura, considerando specificità e complessità di ogni singolo progetto. Collaborando attivamente con tecnici e progettisti, siamo abituati a stringere legami di stima ed estrema fiducia con i nostri clienti.
Gran parte dei nostri prodotti sono realizzati ad hoc per specifica commessa, senza una linea di prodotti standard, ma creati in base alle richieste del Customer, con personalizzazioni individuali. Nonostante ciò, siamo sempre in grado di garantire la consegna del prodotto finito nei tempi concordati, con una tempistica media di 3 settimane dall’ordine. Ciascun manufatto richiede una specifica progettazione, ricercando la migliore soluzione “producibile”, per garantire una prestazione di alto livello. Tutti questi step consecutivi sono accuratamente valutati a monte, anche in termini temporali, per non superare le tempistiche pattuite con il cliente.
Crediamo nell’approccio artigiano che mette al centro la passione per il proprio lavoro e la cura del prodotto finito. Ecco perché selezioniamo attentamente le materie prime e applichiamo un severo controllo su ciascun materiale. Masutti ha recentemente acquistato una videocamera in grado di rilevare le micro-imperfezioni del materiale da lavorare. Al fine di garantire un prodotto finito di altissima qualità.
La solidità dell’azienda ha consentito la costruzione di un ampio magazzino con lastre da lavorare sempre disponibili. I nostri clienti possono contare su un servizio pronto e un approvvigionamento rapido dei materiali. Inoltre, grazie ad un campionario esteso e ad uno showroom ben fornito, Masutti si impegna a far toccare con mano i prodotti prima di acquistarli, a garanzia della loro qualità. Un’ampia esposizione esterna di lastre; il cliente può avere la concreta percezione di cosa sta acquistando, non limitandosi al piccolo campioncino comune. Oltre 560 materiali diversi in colore e tipologia; materia prima in casa, uno sforzo enorme per Masutti, per garantire tempi di produzione certi.
Masutti è una realtà rivolta al futuro che opera anche nel campo della ricerca, con l’intento di perfezionare estetica e prestazione dei materiali, innovando anche i processi produttivi. Un imballo costruito ad hoc! Solido, sicuro, non trascurando la competenza nella realizzazione di imballi fatti per ogni continente del mondo.
Sapere quanto costa un Top Cucina in “tempo zero” è un’esigenza imposta dal mercato. Noi abbiamo risposto a questa necessità creando un preventivatore on-line, accessibile a tutti e scalabile in futuro per nuove opportunità. Un configuratore commerciale in grado di guidare i clienti e/o agenti nella corretta definizione di un prodotto e la relativa offerta economica, costruita in modo semplice ed intuitivo.
Recentissima, la creazione di una rete di vendita interna, formata da professionisti talentuosi, competenti e motivati, figure in grado di cogliere e sposare la filosofia dell’azienda: “per vendere efficacemente il prodotto, bisogna avere un contatto diretto con il cliente, relazionarsi, costruire legami”. Questi nuovi dipendenti vanno intesi come veri e propri “consulenti”, perché comprendono i bisogni del cliente e sono in grado di costruire una proposta commerciale su un prodotto che è configurato proprio su quei bisogni. La globalizzazione dei mercati e la mutazione dei canali di vendita fanno capire l’importanza sempre più strategica dell’avere una valida ed adeguata rete commerciale. Abbiamo pertanto lavorato in tal senso, mettendo insieme un gruppo interno efficace, affiatato, organizzato, sinergico, composto da figure con pluriennale esperienza e profonda conoscenza del settore. Il servizio di “rilievo misure” a domicilio, se richiesto, è completamente gratuito.
La nostra filiera è organizzata in modo da verificare qualità e sicurezza ad ogni passaggio produttivo. Ogni nostro prodotto, prima di essere imballato, è sottoposto a un rigido controllo di conformità dimensionale ed estetica per ridurre al minimo i margini di errore.
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Masutti Marmi, Artigiani dell’innovazione